ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
г. Краснодар
Индивидуальный предприниматель Ропаева Алена Игоревна (ИНН 613100813382, ОГРНИП 319237500099332), осуществляющий образовательную деятельность на основании лицензии выданной Министерством образования, науки и молодежной политики Краснодарского края №Л035-01218-23/00740289 от 18 октября 2023 года, настоящим предлагает любому заинтересованному совершеннолетнему физическому лицу заключить договор об оказании платных образовательных услуг путем совершения акцепта настоящей оферты на условиях, указанных ниже.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится стороной по договору. Поэтому внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.
Термины и определения
Оферта – настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу https://achievery.org/ и его поддоменах, и являющийся предложением индивидуального предпринимателя Ропаевой Алены Игоревны заключить договор об оказании платных образовательных услуг.
Договор – договор об оказании платных образовательных услуг, заключенный на условиях Оферты после ее акцепта.
Акцепт – совершение лицом, откликнувшимся на оферту, действий по выполнению указанных в ней условий Договора.
Сайт – сайт Исполнителя в сети Интернет, размещенный по адресу https://achievery.org/ и его поддоменах.
Услуги – услуги по выбранной Заказчиком программе.
Пакет – набор услуг, предоставляемых за фиксированную плату.
Заказчик – совершеннолетнее физическое лицо, принявшее условия оферты, оплатившее стоимость услуг.
Ученик – лицо, фактически получающее услуги по Договору. Заказчик и Ученик могут совпадать в одном лице, если Заказчик действует в своих интересах.
Исполнитель – индивидуальный предприниматель Ропаева Алена Игоревна (ИНН 613100813382, ОГРНИП 319237500099332).
Пробный урок – урок (может быть предоставлен бесплатно при групповом формате обучения, платно – при индивидуальном), который предоставляется по запросу Заказчика для ознакомления Ученика с методикой обучения Исполнителя в целях принятия Заказчиком решения о заключении Договора.
1. Общие положения
1.1. Акцепт Оферты означает, что Заказчик ознакомился и согласен со всеми положениями настоящей оферты и обязуется им следовать. С момента акцепта Заказчиком Оферты данная оферта считается договором об оказании платных образовательных услуг, заключенным между Заказчиком и Исполнителем на условиях, установленных в настоящей оферте.
1.2. Договор вступает в силу со дня совершения Заказчиком акцепта и считается заключенным на срок до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.3. Настоящий договор, при условии соблюдения порядка его принятия (акцепта), считается заключенным в простой письменной форме и не требует скрепления печатями и/или подписания Сторонами, сохраняя при этом полную юридическую силу.
1.4. Полным и безоговорочным Акцептом Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается полная или частичная оплата Заказчиком выбранных им Услуг Исполнителя. Датой акцепта является дата списания денежных средств со счета Заказчика.
1.5. Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик:
a. подтверждает, что внимательно ознакомился и согласен со всеми положениями локальных актов Исполнителя, размещенных в сети Интернет по адресу: https://achievery.org/ и его поддоменах.
b. подтверждает, что ознакомился с особенностями предоставления выбранной услуги, условиями Оферты, размещенными на сайте Исполнителя в соответствующем разделе.
c. подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, достижения возраста 18 лет, наличие законного права вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения и дополнения в настоящую оферту, а также в иные документы, размещенные на Сайте Исполнителя в сети Интернет, без предварительного уведомления Заказчика об этом.
Текст Оферты размещен на сайте Исполнителя. Заказчик самостоятельно отслеживает актуальность содержания условий Оферты. Действующая редакции Оферты вступает в силу с момента опубликования на Сайте.
2. Предмет договора
2.1. Предметом Договора является возмездное оказание Заказчику платных образовательных услуг дистанционным способом с целью получения Учеником знаний, умений и навыков по выбранной Заказчиком программе обучения в пределах оплаченного Заказчиком Пакета (далее – Услуги).
Форма обучения – очная с применением дистанционных образовательных технологий посредством сети Интернет, электронного обучения.
Программа обучения (в т.ч. вид, уровень и (или) направленность образовательной программы), размещена на Сайте Исполнителя.
2.2. Обучение организовано Исполнителем в форме дистанционных занятий (уроков) по собственным стандартам, проводимым с использованием средств видеосвязи, по программе, выбранной Заказчиком из предложенных на Сайте Исполнителя, в соответствии с согласованным графиком (расписанием) занятий, в количестве оплаченного Пакета.
2.3. Программа обучения, стоимость услуг, содержание Пакета, размещается на Сайте Исполнителя. Исполнитель не обязан производить обновление и/или улучшение и/или усовершенствование и/или любое иное изменение программы обучения. В отдельных случаях при поступлении запроса, который не может быть удовлетворен имеющимися Пакетами, Пакет и его стоимость согласовываются с Заказчиком в индивидуальном порядке.
2.4. Исполнитель вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного оказания качественных услуг по Договору.
2.5. Заказчик обязуется в соответствии с условиями Договора предоставить Исполнителю необходимую информацию для оказания услуг и своевременно оплачивать стоимость услуг, которая опубликована Исполнителем на Интернет сайте https://achievery.org/ и его поддоменах.
2.6. Исполнением обязательства по оказанию Услуг считается факт проведения занятий, предусмотренных программой обучения и оплаченным Пакетом, в установленные Исполнителем сроки, независимо от явки Заказчика/Ученика на такое занятие.
3. Обязанности Исполнителя
Исполнитель обязан:
3.1. Обеспечить Заказчику оказание образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательной программой и условиями Договора.
3.2. Проинструктировать Заказчика/Ученика об установке приложения, на котором проходят занятия, а также в течение 2 рабочих дней с момента заключения Договора провести регистрацию Ученика на занятия.
3.3. Создать чат в мессенджере для осуществления коммуникации с Заказчиком/Учеником.
3.4. Предоставить Заказчику/Ученику информационно-методические материалы, если это предусмотрено программой занятий. В случае если предоставление информационно-методических материалов подлежит дополнительной оплате Заказчиком, Исполнитель передает материалы после выполнения Заказчиком своих обязательств по оплате материалов.
3.5. Назначить ответственное лицо/представителя для взаимодействия с Заказчиком по всем вопросам, касающимся образовательного процесса.
3.6. Обеспечить Ученику предусмотренные выбранной образовательной программой условия ее освоения.
3.7. Обеспечить Ученику уважение человеческого достоинства защиту от всех форм психического насилия, оскорбления личности.
3.8. Сохранить место за Учеником в случае пропуска занятий по уважительным причинам (с учетом оплаты услуг, предусмотренных Договором, при этом допускается замена преподавателя).
4. Обязанности Заказчика
Заказчик/Ученик обязан:
4.1. Предоставить необходимую и достоверную информацию для заключения Договора и регистрации Ученика на занятия: свои ФИО, место жительства, адрес электронной почты, ФИО и дату рождения Ученика, указание на выбранный пакет обучения из предложенных на Сайте Исполнителя или согласованный в индивидуальном порядке, интенсивность, график занятий и предполагаемая дата начала занятий.
4.2. Проинформировать Ученика о правилах посещения занятий, изложенных в разделе 7 Договора, и обеспечить их соблюдение Учеником.
4.3. Оплатить стоимость обучения на основании онлайн-формы платежа либо счета, представленных Исполнителем.
4.4. Самостоятельно настроить программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего компьютера (иного устройства), а также обеспечить работу Интернет-канала таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно посещать занятия, и поддерживать в исправном техническом состоянии собственное оборудование и каналы связи для потребления Услуг.
4.5. Не распространять порочащие и/или недостоверные сведения об Исполнителе или его обучающей программе, привлеченных третьих лицах, которые могут причинить вред чести, достоинству и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.
4.6. Не предоставлять доступ к занятиям, не скачивать материалы, предоставляемые Исполнителем, с целью распространения и передачи третьим лицам.
4.7. Своевременно извещать Исполнителя об изменении контактных данных.
5. Права Исполнителя
Исполнитель вправе:
5.1. Требовать от Заказчика оплаты услуг, оказываемых Исполнителем в соответствии с условиями Договора.
5.2. Не допускать Ученика до занятий в случае нарушения Заказчиком сроков внесения оплаты по Договору до момента внесения оплаты Заказчиком.
5.3. При необходимости корректировать и утверждать расписание занятий без изменения общей продолжительности обучения.
5.4. Заменить преподавателя по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства).
5.5. Вести видеозапись занятий в целях повышения качества оказания услуг. Использовать такие видеозаписи в маркетинговых целях при условии получения отдельного согласия Заказчика/Ученика на распространение его персональных данных.
5.6. Увеличить стоимость занятий на 25% в случае сокращения группы до 3-4 человек или недобора группы до 5 человек. Группы из 2 человек занимаются по индивидуальному тарифу со скидкой 40%.
5.8. Исполнитель вправе оказывать Услуги по Договору лично или с привлечением третьих лиц. Дополнительное согласие Заказчика на привлечение третьих лиц не требуется.
5.9. Самостоятельно осуществлять образовательный процесс, устанавливать системы оценок, формы, порядок и периодичность проведения промежуточной аттестации Ученика.
5.10. Применять к Ученику меры поощрения и меры дисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации, Договором и локальными нормативными актами Исполнителя.
5.11. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком/Учеником конкретных образовательных результатов (оценок, сертификатов, поступления, побед на соревнования и олимпиадах и т.п.), поскольку результат зависит, в том числе, от личных усилий и участия Заказчика/Ученика.
6. Права Заказчика
Заказчик/Ученик вправе:
6.1. Получать разъяснения от преподавателя по вопросам, возникающим в ходе обучения.
6.2. Получать информацию от Исполнителя по вопросам организации и обеспечения надлежащего предоставления услуг, предусмотренных Договором.
6.3. Получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений, навыков и компетенций, а также о критериях этой оценки.
7. Порядок проведения, переноса и пропуска занятий
7.1. Все занятия проходят дистанционно с помощью средств видеосвязи.
7.2. Ученик до начала занятия обязан обеспечить стабильное подключение к сети Интернет, проверить исправность камеры, наушников и микрофона. К началу занятия Ученик должен занять место перед используемым им средством связи.
7.3. Ученик должен присоединиться к занятию по предоставленным ему ссылкам не позже чем за 5 минут до начала занятия.
7.4. Ученик обязан использовать в приложении своё настоящее имя на латинице, запрещается использовать никнейм, прозвище или сгенерированные имена устройств.
7.5. В связи с необходимостью соблюдения прав участников видеоконференции и их безопасности на протяжении всего времени занятия камера Ученика должна оставаться включенной. В случае стабильного отсутствия изображения и звука от Ученика без согласования с преподавателем, в том числе по причинам технических проблем на стороне Ученика, преподаватель вправе удалить Ученика из видеоконференции. В этом случае занятие считается проведенным, оплата за него перерасчету/возврату не подлежит.
7.6. Преподаватель вправе отключить видео и микрофон Ученика или удалить Ученика из видеоконференции, если Ученик ведет себя неподобающе во время занятия (грубит преподавателю, неоднократно отвлекается от занятия, отвлекает от занятия других участников группы, в том числе шумит, использует чат для общения не по назначению и т. д.). В этом случае занятие считается проведенным, оплата за него перерасчету/возврату не подлежит.
7.7. В случае опоздания Ученика на занятие время занятия для него не продлевается на время опоздания. Услуга считается оказанной в полном объеме и надлежащего качества.
7.8. Групповые занятия, неиспользованные Учеником в оплаченном периоде не по вине Исполнителя, после окончания срока действия оплаченного периода считаются проведенными в полном объеме, оплата за них перерасчету/возврату не подлежит.
7.9. Если преподаватель не выходит на связь в назначенное и согласованное время в течение 10 минут, Ученик обязан сообщить об этом в соответствующий РАБОЧИЙ ЧАТ незамедлительно. При этом индивидуальное занятие переносится на другое удобное для Ученика время. В случае группового урока всем участникам группы предоставляется дополнительное занятие.
7.10. Исполнитель уведомляет Заказчика/Ученика об изменениях в расписании, включая отмену занятия, не позднее чем за 24 часа до начала следующего занятия.
7.11. Время занятия, потерянное из-за технических неполадок по вине Исполнителя, компенсируется проведением дополнительного занятия либо продлением следующего занятия на время, равное фактически потерянному.
7.12. Уважительными причинами пропуска занятия считаются болезнь и участие в спортивных мероприятиях (профессиональный спорт) Ученика, подтвержденные документально (справкой из медицинского учреждения и/или ее копией; документом от спортивной школы).
7.13. Оплата за пропущенные по уважительной причине групповые занятия при предоставлении документа переносится в размере 50% от стоимости оплаченных и пропущенных по уважительной причине занятий в счет оплаты будущих занятий.
7.14. В случае пропуска по уважительной причине четырех и более групповых занятий Заказчик имеет право на перенос внесенной предоплаты в счет оплат будущих периодов обучения в размере 100% от стоимости пропущенных занятий за период с четвертого пропущенного подряд занятия и далее (за первые 3 подряд пропущенные занятия осуществляется перенос оплаты в размере 50% от стоимости оплаченных и пропущенных по уважительной причине занятий в счет оплаты будущих занятий).
7.15. Заказчик/Ученик вправе изменить интенсивность обучения, предупредив письменно (в рабочем чате) Исполнителя не позднее 3 рабочих дней до даты следующего занятия, и оплатить изменения согласно расценкам и условиям, размещенным на сайте на момент оплаты или согласованным в рабочем чате.
7.16. Исполнитель вправе приостановить занятия по своему усмотрению в случае государственных праздников по месту жительства Заказчика/Ученика или по месту нахождения Исполнителя, если Исполнитель уведомит об этом Заказчика/Ученика не позднее, чем за 48 часов до занятия.
7.17. Индивидуальная форма обучения позволяет отменить или перенести оплаченное занятие (без потери внесенной за обучение оплаты) не позднее, чем за 24 часа до начала урока. В противном случае занятие считается проведенным и не компенсируется.
7.18. Уведомления со стороны Заказчика/Ученика должны поступать в рабочие часы администраторов с 9:00 до 21:00 МСК с понедельника по пятницу и с 9:00 до 18:00 МСК в субботу и воскресенье в соответствующий РАБОЧИЙ ЧАТ, в случае оповещения в нерабочее время сообщение будет считаться принятым на следующий день.
Личные сообщения, направленные НЕ в рабочий чат, ввиду сменного графика администраторов могут быть приняты во внимание не на следующий рабочий день и поэтому не принимаются как должным образом и своевременно отправленные уведомления со стороны Заказчика/Ученика.
8. Оплата услуг
8.1. Оплата услуг производится в российских рублях путем заполнения онлайн-формы платежа на сайте Исполнителя с использованием платежных систем либо оплаты счета, предоставленного Исполнителем.
8.2. Оплата производится до начала занятий в размере 100% предоплаты путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, если иной размер предоплаты не согласован с Исполнителем.
8.3. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
8.4. Информацию о состоянии расчетов и иную информацию Исполнитель предоставляет по запросу Заказчика.
8.5. Групповой пакет включает в себя определенное количество занятий, доступных к посещению Учеником в оплаченном периоде.
Количество занятий и срок действия пакетов доступных к покупке:
График посещения занятий письменно согласовывается с Заказчиком/Учеником в рабочем чате и может быть изменен в случае возникновения необходимости.
8.6. Исполнитель вправе изменять условия оплаты и тарифы путём публикации новых условий в сети интернет на сайте, при этом стоимость предоплаченного пакета не меняется. Перед тем, как внести предоплату за новый пакет, Заказчик должен ознакомиться с новыми тарифами и путем внесения предоплаты принять новые ценовые условия. В случае если Заказчик не согласен с измененными условиями, Договор между Исполнителем и Заказчиком прекращает действие немедленно по окончании пакета, за который уже была внесена предоплата.
8.7. При предоставлении Ученику в качестве бонуса или поощрения дополнительного занятия, Ученик не может требовать денежной компенсации в случае, если такое дополнительное занятие по какой-либо причине не было проведено, или если Ученик отказывается от такого занятия. Такие дополнительные бонусные занятия проводятся после прохождения всех оплаченных Заказчиком занятий. Предоставленные Ученику в качестве поощрения бонусные рубли могут быть использованы в качестве скидки на приобретение пакета уроков и не могут быть обменены на денежный эквивалент.
8.8. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки и специальные предложения на стоимость Услуг (на стоимость Пакетов), которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты Услуг по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте продажи или направляется Заказчику персонально/ в рабочем чате. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком.
9. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность
9.1. Все материалы и занятия, доступ к которым предоставляется Ученику при оказании Услуг по Договору, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя. Информация, к которой Заказчик/Ученик получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем Услуг, предназначена только Заказчику/Ученику, носит конфиденциальный характер, защищена положениями действующего законодательства об авторском праве. Объекты интеллектуальной собственности, принадлежащие Исполнителю, предоставляются Заказчику на основании неисключительной лицензии, с правом ознакомления и использования материалов в пределах необходимых для потребления Услуг, предусмотренных настоящим Договором.
9.2. Результаты фото- и видеосъемки, полученные во время оказания Услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя. Исключительное право, в том числе смежные с авторским права принадлежат Исполнителю.
9.3. Заказчик соглашается на использование Исполнителем обезличенных данных об участии в занятиях (посещаемость, прогресс, результаты промежуточной аттестации без ФИО) в целях аналитики, улучшения качества и разработки образовательных программ.
9.4. Заказчик/Ученик обязан соблюдать авторские и смежные с ними права Исполнителя на все материалы в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.5. Заказчику/Ученику запрещается копировать какие-либо видео- или текстовые материалы. Исключение составляют файлы, помеченные как «Материалы к занятиям».
9.6. Заказчик/Ученик не имеет права в коммерческих целях копировать аудио и видеоматериалы занятий Исполнителя, полностью или частично, вести запись занятий, а также фиксировать содержание таких занятий полностью или частично каким-либо способом и/или на какой-либо материальный носитель, а также использовать содержание указанных занятий без письменного согласия Исполнителя, в противном случае это будет считаться нарушением исключительного права Исполнителя и влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.7. Заказчику/Ученику запрещено использовать полученные на занятиях информационные материалы в коммерческих целях, от своего имени размещать в открытом доступе, передавать третьим лицам.
9.8. Заказчику/Ученику запрещено передавать третьим лицам право доступа на занятия без согласования с Исполнителем. Обнаружение факта доступа к занятиям третьих лиц является основанием для одностороннего расторжения Исполнителем договора без возврата денежных средств.
9.9. Факт заключения Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
9.10. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
10. Обработка персональных данных
10.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ, а также Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте Исполнителя.
10.2. При оставлении заявки на сайтах Исполнителя и любым другим способом Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты. В случае, если Заказчик не является Учеником, то Заказчик заполняет также данные Ученика.
10.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.4. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на онлайн платформе в общедоступной форме.
10.5. Исполнитель не обрабатывает персональные данные Заказчика, предоставленные в связи с проведением Процессинговым центром расчетов по платежам. Исполнитель не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах, облачных хранилищах и т.д.
11. Основания и условия изменения и расторжения договора
11.1. Условия, на которых заключен Договор, могут быть изменены либо по соглашению сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон. По инициативе одной из сторон договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. В случае отказа Заказчика от исполнения Договора Исполнитель согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», вправе:
1) Удержать стоимость фактически оказанных услуг пропорционально стоимости каждого занятия (независимо от посещения Заказчиком занятия). Стоимость одного проведенного занятия рассчитывается пропорционально общей стоимости услуг и общему количеству занятий в Пакете
2) Удержать фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору в качестве компенсации.
11.4. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств в течение срока оказания Услуг. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже окончания срока обучения (продолжительности программы обучения), предусмотренного оплаченным Пакетом, то есть, когда услуга была оказана полностью, рассматривается Исполнителем, но не подлежит удовлетворению, так как односторонний отказ от договора, который был фактически исполнен, не допускается действующим законодательством РФ.
11.5. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленный ему доступ к материалам, стоимость таких затрат также подлежит включению в состав фактических расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
11.6. Если Исполнитель принимает решение о возврате денежных средств, расчет суммы возврата производится из суммы, фактически поступившей Исполнителю на расчетный счет, за минусом банковский комиссий, сервисных сборов и тд. с учетом положений пункта 11.3 Договора.
11.7. Денежные средства возвращаются Заказчику путем их перечисления на счет, с которого они поступили, в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Исполнителем претензии от Заказчика о возврате денежных средств.
Все риски, связанные с неполучением возвращенных Исполнителем денежных средств в соответствии с данным пунктом, несет Заказчик.
11.8. Все обращения, претензии и жалобы, равно как и заявления о возврате денежных средств принимаются только в виде сканированного образа документа, собственноручно подписанного Заказчиком, который направляется им по адресу электронной почты Исполнителя.
11.9. Все обращения и приложения к ним подлежат рассмотрению в виде копии образа документа только в формате PDF или JPEG.
11.10. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам и занятиям для Ученика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате/невозврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом ранее данного Заказчиком акцепта и односторонним расторжением Договора.
11.11. Исполнитель вправе отказаться от договора, если Заказчиком допущены неоднократные нарушения условий договора и/или их грубое однократное нарушение. При этом к грубым нарушениям относятся нарушения положений раздела 9 Договора, совершение противоправных действий по отношению к стороне Договора, участникам занятий, неисполнение Заказчиком обязанности по оплате услуг Исполнителя, невозможности надлежащего исполнения обязательства по оказанию платных образовательных услуг вследствие действий (бездействия) Заказчика/Ученика.
В этом случае возврат денежных средств не осуществляется.
Договор считается расторгнутым со дня письменного уведомления Исполнителем Заказчика об отказе от исполнения Договора.
12. Ответственность Сторон
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора Стороны несут ответственность в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
12.2. Исполнитель не гарантирует отсутствие неполадок и ошибок в работе средств видеосвязи.
12.3. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.
12.4. Ответственность Исполнителя за оказание услуг ограничивается стоимостью текущего пакета, выбранного и оплаченного Заказчиком.
12.5. Заказчик в случае оказания ему Услуги ненадлежащего качества вправе воспользоваться правами, предусмотренными положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказанности указанного обстоятельства.
12.6. Все претензии по качеству оказываемой Услуги могут направляться Заказчиком на адрес электронной почты Исполнителя. Срок рассмотрения Исполнителем претензии Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору составляет 10 (Десять) дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнителем принимается одно из следующих решений:
1) о несогласии с претензией и об отказе в удовлетворении указанных в ней требований,
либо
2) о согласии с претензией и об удовлетворении изложенных в ней требований в полном объеме либо частично.
12.7. В случае, если Исполнителем будет установлен факт незаконного копирования материалов или иных объектов интеллектуальной собственности, их незаконного распространения, в том числе в коммерческих целях, в том числе в модифицированном виде, Заказчик обязан оплатить Исполнителю штраф в размере 1 000 000 (один миллион) рублей, а в случае судебных разбирательств, также все суммы требования иска и судебные расходы.
12.8. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно:
- нарушение работы телекоммуникационной сети Интернет, оборудования или ПО со стороны Заказчика;
- сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку почтовой службы "Спам".
12.9. Исполнитель не несет ответственность за неисполнение обязательств по Договору в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя или Ученика, в том числе контактной информации (электронная почта, номер телефона и т.п.), а также в случае не предоставления Заказчиком новой контактной информации при ее изменении.
13. Срок действия договора и другие условия
13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком Оферты и действует до полного исполнения Сторонами взятых на себя обязательств.
13.2. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приемки оказанных услуг. Услуга считается оказанной в полном объеме и должного качества при наличии следующих обстоятельств:
- Заказчику/Ученику предоставлен доступ к информационным материалам, произведена регистрация Заказчика/Ученика на занятия, даны рекомендации по установке приложения видеосвязи, на которой проходят занятия.
- Исполнителем проведено занятие посредством видеосвязи и от Заказчика не поступили мотивированные претензии по качеству или количеству оказанных услуг в течение 10 дней с момента их оказания.
13.4. Стороны договорились, что в процессе исполнения условий Договора будут осуществлять постоянную связь посредством обмена корреспонденцией, которая может направляться с использованием электронной почты, по номеру телефона / посредством мессенджеров (рабочего чата). Автоматическое уведомление программными средствами о получении электронного сообщения, получаемое любой из Сторон, считается аналогом подтверждения получения сообщения. Сообщения направляются по телефонам и/или электронным адресам, указанным при заключении Договора.
13.5. Все уведомления и сообщения, направленные Сторонами друг другу по адресам электронной почты, номерам телефона/в мессенджерах, предоставленным во время заключения Договора, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках Договора. Датой передачи соответствующего сообщения считается день его отправки. Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанными способами лежит на получающей Стороне. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности системы связи, действия, бездействия провайдеров или иных форс-мажорных обстоятельств.
13.6. Стороны обязуются хранить историю обмена документами, сообщениями и информацией, произведенный через установленные каналы связи. Содержание такой истории признается сторонами как письменные свидетельства осуществляемых правоотношений.
13.7. В случае если какое-либо положение Договора признается недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения договора остаются действительными и подлежат исполнению в полном объёме.
Сведения об Исполнителе:
Наименование исполнителя: ИП Ропаева Алена Игоревна
ИНН 613100813382
ОГРНИП 319237500099332
Адрес: г. Краснодар, ул. Табачная, 1/1, 2, кв. 44
Телефон: +79189113247
E-mail: alena.ropaeva@gmail.com
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: №40802810009500010681
Наименование банка: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Корр. счет: 30101810745374525104
г. Краснодар
Индивидуальный предприниматель Ропаева Алена Игоревна (ИНН 613100813382, ОГРНИП 319237500099332), осуществляющий образовательную деятельность на основании лицензии выданной Министерством образования, науки и молодежной политики Краснодарского края №Л035-01218-23/00740289 от 18 октября 2023 года, настоящим предлагает любому заинтересованному совершеннолетнему физическому лицу заключить договор об оказании платных образовательных услуг путем совершения акцепта настоящей оферты на условиях, указанных ниже.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится стороной по договору. Поэтому внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.
Термины и определения
Оферта – настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу https://achievery.org/ и его поддоменах, и являющийся предложением индивидуального предпринимателя Ропаевой Алены Игоревны заключить договор об оказании платных образовательных услуг.
Договор – договор об оказании платных образовательных услуг, заключенный на условиях Оферты после ее акцепта.
Акцепт – совершение лицом, откликнувшимся на оферту, действий по выполнению указанных в ней условий Договора.
Сайт – сайт Исполнителя в сети Интернет, размещенный по адресу https://achievery.org/ и его поддоменах.
Услуги – услуги по выбранной Заказчиком программе.
Пакет – набор услуг, предоставляемых за фиксированную плату.
Заказчик – совершеннолетнее физическое лицо, принявшее условия оферты, оплатившее стоимость услуг.
Ученик – лицо, фактически получающее услуги по Договору. Заказчик и Ученик могут совпадать в одном лице, если Заказчик действует в своих интересах.
Исполнитель – индивидуальный предприниматель Ропаева Алена Игоревна (ИНН 613100813382, ОГРНИП 319237500099332).
Пробный урок – урок (может быть предоставлен бесплатно при групповом формате обучения, платно – при индивидуальном), который предоставляется по запросу Заказчика для ознакомления Ученика с методикой обучения Исполнителя в целях принятия Заказчиком решения о заключении Договора.
1. Общие положения
1.1. Акцепт Оферты означает, что Заказчик ознакомился и согласен со всеми положениями настоящей оферты и обязуется им следовать. С момента акцепта Заказчиком Оферты данная оферта считается договором об оказании платных образовательных услуг, заключенным между Заказчиком и Исполнителем на условиях, установленных в настоящей оферте.
1.2. Договор вступает в силу со дня совершения Заказчиком акцепта и считается заключенным на срок до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.3. Настоящий договор, при условии соблюдения порядка его принятия (акцепта), считается заключенным в простой письменной форме и не требует скрепления печатями и/или подписания Сторонами, сохраняя при этом полную юридическую силу.
1.4. Полным и безоговорочным Акцептом Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается полная или частичная оплата Заказчиком выбранных им Услуг Исполнителя. Датой акцепта является дата списания денежных средств со счета Заказчика.
1.5. Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик:
a. подтверждает, что внимательно ознакомился и согласен со всеми положениями локальных актов Исполнителя, размещенных в сети Интернет по адресу: https://achievery.org/ и его поддоменах.
b. подтверждает, что ознакомился с особенностями предоставления выбранной услуги, условиями Оферты, размещенными на сайте Исполнителя в соответствующем разделе.
c. подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, достижения возраста 18 лет, наличие законного права вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения и дополнения в настоящую оферту, а также в иные документы, размещенные на Сайте Исполнителя в сети Интернет, без предварительного уведомления Заказчика об этом.
Текст Оферты размещен на сайте Исполнителя. Заказчик самостоятельно отслеживает актуальность содержания условий Оферты. Действующая редакции Оферты вступает в силу с момента опубликования на Сайте.
2. Предмет договора
2.1. Предметом Договора является возмездное оказание Заказчику платных образовательных услуг дистанционным способом с целью получения Учеником знаний, умений и навыков по выбранной Заказчиком программе обучения в пределах оплаченного Заказчиком Пакета (далее – Услуги).
Форма обучения – очная с применением дистанционных образовательных технологий посредством сети Интернет, электронного обучения.
Программа обучения (в т.ч. вид, уровень и (или) направленность образовательной программы), размещена на Сайте Исполнителя.
2.2. Обучение организовано Исполнителем в форме дистанционных занятий (уроков) по собственным стандартам, проводимым с использованием средств видеосвязи, по программе, выбранной Заказчиком из предложенных на Сайте Исполнителя, в соответствии с согласованным графиком (расписанием) занятий, в количестве оплаченного Пакета.
2.3. Программа обучения, стоимость услуг, содержание Пакета, размещается на Сайте Исполнителя. Исполнитель не обязан производить обновление и/или улучшение и/или усовершенствование и/или любое иное изменение программы обучения. В отдельных случаях при поступлении запроса, который не может быть удовлетворен имеющимися Пакетами, Пакет и его стоимость согласовываются с Заказчиком в индивидуальном порядке.
2.4. Исполнитель вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного оказания качественных услуг по Договору.
2.5. Заказчик обязуется в соответствии с условиями Договора предоставить Исполнителю необходимую информацию для оказания услуг и своевременно оплачивать стоимость услуг, которая опубликована Исполнителем на Интернет сайте https://achievery.org/ и его поддоменах.
2.6. Исполнением обязательства по оказанию Услуг считается факт проведения занятий, предусмотренных программой обучения и оплаченным Пакетом, в установленные Исполнителем сроки, независимо от явки Заказчика/Ученика на такое занятие.
3. Обязанности Исполнителя
Исполнитель обязан:
3.1. Обеспечить Заказчику оказание образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательной программой и условиями Договора.
3.2. Проинструктировать Заказчика/Ученика об установке приложения, на котором проходят занятия, а также в течение 2 рабочих дней с момента заключения Договора провести регистрацию Ученика на занятия.
3.3. Создать чат в мессенджере для осуществления коммуникации с Заказчиком/Учеником.
3.4. Предоставить Заказчику/Ученику информационно-методические материалы, если это предусмотрено программой занятий. В случае если предоставление информационно-методических материалов подлежит дополнительной оплате Заказчиком, Исполнитель передает материалы после выполнения Заказчиком своих обязательств по оплате материалов.
3.5. Назначить ответственное лицо/представителя для взаимодействия с Заказчиком по всем вопросам, касающимся образовательного процесса.
3.6. Обеспечить Ученику предусмотренные выбранной образовательной программой условия ее освоения.
3.7. Обеспечить Ученику уважение человеческого достоинства защиту от всех форм психического насилия, оскорбления личности.
3.8. Сохранить место за Учеником в случае пропуска занятий по уважительным причинам (с учетом оплаты услуг, предусмотренных Договором, при этом допускается замена преподавателя).
4. Обязанности Заказчика
Заказчик/Ученик обязан:
4.1. Предоставить необходимую и достоверную информацию для заключения Договора и регистрации Ученика на занятия: свои ФИО, место жительства, адрес электронной почты, ФИО и дату рождения Ученика, указание на выбранный пакет обучения из предложенных на Сайте Исполнителя или согласованный в индивидуальном порядке, интенсивность, график занятий и предполагаемая дата начала занятий.
4.2. Проинформировать Ученика о правилах посещения занятий, изложенных в разделе 7 Договора, и обеспечить их соблюдение Учеником.
4.3. Оплатить стоимость обучения на основании онлайн-формы платежа либо счета, представленных Исполнителем.
4.4. Самостоятельно настроить программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего компьютера (иного устройства), а также обеспечить работу Интернет-канала таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно посещать занятия, и поддерживать в исправном техническом состоянии собственное оборудование и каналы связи для потребления Услуг.
4.5. Не распространять порочащие и/или недостоверные сведения об Исполнителе или его обучающей программе, привлеченных третьих лицах, которые могут причинить вред чести, достоинству и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.
4.6. Не предоставлять доступ к занятиям, не скачивать материалы, предоставляемые Исполнителем, с целью распространения и передачи третьим лицам.
4.7. Своевременно извещать Исполнителя об изменении контактных данных.
5. Права Исполнителя
Исполнитель вправе:
5.1. Требовать от Заказчика оплаты услуг, оказываемых Исполнителем в соответствии с условиями Договора.
5.2. Не допускать Ученика до занятий в случае нарушения Заказчиком сроков внесения оплаты по Договору до момента внесения оплаты Заказчиком.
5.3. При необходимости корректировать и утверждать расписание занятий без изменения общей продолжительности обучения.
5.4. Заменить преподавателя по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства).
5.5. Вести видеозапись занятий в целях повышения качества оказания услуг. Использовать такие видеозаписи в маркетинговых целях при условии получения отдельного согласия Заказчика/Ученика на распространение его персональных данных.
5.6. Увеличить стоимость занятий на 25% в случае сокращения группы до 3-4 человек или недобора группы до 5 человек. Группы из 2 человек занимаются по индивидуальному тарифу со скидкой 40%.
5.8. Исполнитель вправе оказывать Услуги по Договору лично или с привлечением третьих лиц. Дополнительное согласие Заказчика на привлечение третьих лиц не требуется.
5.9. Самостоятельно осуществлять образовательный процесс, устанавливать системы оценок, формы, порядок и периодичность проведения промежуточной аттестации Ученика.
5.10. Применять к Ученику меры поощрения и меры дисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации, Договором и локальными нормативными актами Исполнителя.
5.11. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком/Учеником конкретных образовательных результатов (оценок, сертификатов, поступления, побед на соревнования и олимпиадах и т.п.), поскольку результат зависит, в том числе, от личных усилий и участия Заказчика/Ученика.
6. Права Заказчика
Заказчик/Ученик вправе:
6.1. Получать разъяснения от преподавателя по вопросам, возникающим в ходе обучения.
6.2. Получать информацию от Исполнителя по вопросам организации и обеспечения надлежащего предоставления услуг, предусмотренных Договором.
6.3. Получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений, навыков и компетенций, а также о критериях этой оценки.
7. Порядок проведения, переноса и пропуска занятий
7.1. Все занятия проходят дистанционно с помощью средств видеосвязи.
7.2. Ученик до начала занятия обязан обеспечить стабильное подключение к сети Интернет, проверить исправность камеры, наушников и микрофона. К началу занятия Ученик должен занять место перед используемым им средством связи.
7.3. Ученик должен присоединиться к занятию по предоставленным ему ссылкам не позже чем за 5 минут до начала занятия.
7.4. Ученик обязан использовать в приложении своё настоящее имя на латинице, запрещается использовать никнейм, прозвище или сгенерированные имена устройств.
7.5. В связи с необходимостью соблюдения прав участников видеоконференции и их безопасности на протяжении всего времени занятия камера Ученика должна оставаться включенной. В случае стабильного отсутствия изображения и звука от Ученика без согласования с преподавателем, в том числе по причинам технических проблем на стороне Ученика, преподаватель вправе удалить Ученика из видеоконференции. В этом случае занятие считается проведенным, оплата за него перерасчету/возврату не подлежит.
7.6. Преподаватель вправе отключить видео и микрофон Ученика или удалить Ученика из видеоконференции, если Ученик ведет себя неподобающе во время занятия (грубит преподавателю, неоднократно отвлекается от занятия, отвлекает от занятия других участников группы, в том числе шумит, использует чат для общения не по назначению и т. д.). В этом случае занятие считается проведенным, оплата за него перерасчету/возврату не подлежит.
7.7. В случае опоздания Ученика на занятие время занятия для него не продлевается на время опоздания. Услуга считается оказанной в полном объеме и надлежащего качества.
7.8. Групповые занятия, неиспользованные Учеником в оплаченном периоде не по вине Исполнителя, после окончания срока действия оплаченного периода считаются проведенными в полном объеме, оплата за них перерасчету/возврату не подлежит.
7.9. Если преподаватель не выходит на связь в назначенное и согласованное время в течение 10 минут, Ученик обязан сообщить об этом в соответствующий РАБОЧИЙ ЧАТ незамедлительно. При этом индивидуальное занятие переносится на другое удобное для Ученика время. В случае группового урока всем участникам группы предоставляется дополнительное занятие.
7.10. Исполнитель уведомляет Заказчика/Ученика об изменениях в расписании, включая отмену занятия, не позднее чем за 24 часа до начала следующего занятия.
7.11. Время занятия, потерянное из-за технических неполадок по вине Исполнителя, компенсируется проведением дополнительного занятия либо продлением следующего занятия на время, равное фактически потерянному.
7.12. Уважительными причинами пропуска занятия считаются болезнь и участие в спортивных мероприятиях (профессиональный спорт) Ученика, подтвержденные документально (справкой из медицинского учреждения и/или ее копией; документом от спортивной школы).
7.13. Оплата за пропущенные по уважительной причине групповые занятия при предоставлении документа переносится в размере 50% от стоимости оплаченных и пропущенных по уважительной причине занятий в счет оплаты будущих занятий.
7.14. В случае пропуска по уважительной причине четырех и более групповых занятий Заказчик имеет право на перенос внесенной предоплаты в счет оплат будущих периодов обучения в размере 100% от стоимости пропущенных занятий за период с четвертого пропущенного подряд занятия и далее (за первые 3 подряд пропущенные занятия осуществляется перенос оплаты в размере 50% от стоимости оплаченных и пропущенных по уважительной причине занятий в счет оплаты будущих занятий).
7.15. Заказчик/Ученик вправе изменить интенсивность обучения, предупредив письменно (в рабочем чате) Исполнителя не позднее 3 рабочих дней до даты следующего занятия, и оплатить изменения согласно расценкам и условиям, размещенным на сайте на момент оплаты или согласованным в рабочем чате.
7.16. Исполнитель вправе приостановить занятия по своему усмотрению в случае государственных праздников по месту жительства Заказчика/Ученика или по месту нахождения Исполнителя, если Исполнитель уведомит об этом Заказчика/Ученика не позднее, чем за 48 часов до занятия.
7.17. Индивидуальная форма обучения позволяет отменить или перенести оплаченное занятие (без потери внесенной за обучение оплаты) не позднее, чем за 24 часа до начала урока. В противном случае занятие считается проведенным и не компенсируется.
7.18. Уведомления со стороны Заказчика/Ученика должны поступать в рабочие часы администраторов с 9:00 до 21:00 МСК с понедельника по пятницу и с 9:00 до 18:00 МСК в субботу и воскресенье в соответствующий РАБОЧИЙ ЧАТ, в случае оповещения в нерабочее время сообщение будет считаться принятым на следующий день.
Личные сообщения, направленные НЕ в рабочий чат, ввиду сменного графика администраторов могут быть приняты во внимание не на следующий рабочий день и поэтому не принимаются как должным образом и своевременно отправленные уведомления со стороны Заказчика/Ученика.
8. Оплата услуг
8.1. Оплата услуг производится в российских рублях путем заполнения онлайн-формы платежа на сайте Исполнителя с использованием платежных систем либо оплаты счета, предоставленного Исполнителем.
8.2. Оплата производится до начала занятий в размере 100% предоплаты путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, если иной размер предоплаты не согласован с Исполнителем.
8.3. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
8.4. Информацию о состоянии расчетов и иную информацию Исполнитель предоставляет по запросу Заказчика.
8.5. Групповой пакет включает в себя определенное количество занятий, доступных к посещению Учеником в оплаченном периоде.
Количество занятий и срок действия пакетов доступных к покупке:
- При посещении занятий 2 раза в неделю:
- При посещении занятий 1 раз в неделю:
График посещения занятий письменно согласовывается с Заказчиком/Учеником в рабочем чате и может быть изменен в случае возникновения необходимости.
8.6. Исполнитель вправе изменять условия оплаты и тарифы путём публикации новых условий в сети интернет на сайте, при этом стоимость предоплаченного пакета не меняется. Перед тем, как внести предоплату за новый пакет, Заказчик должен ознакомиться с новыми тарифами и путем внесения предоплаты принять новые ценовые условия. В случае если Заказчик не согласен с измененными условиями, Договор между Исполнителем и Заказчиком прекращает действие немедленно по окончании пакета, за который уже была внесена предоплата.
8.7. При предоставлении Ученику в качестве бонуса или поощрения дополнительного занятия, Ученик не может требовать денежной компенсации в случае, если такое дополнительное занятие по какой-либо причине не было проведено, или если Ученик отказывается от такого занятия. Такие дополнительные бонусные занятия проводятся после прохождения всех оплаченных Заказчиком занятий. Предоставленные Ученику в качестве поощрения бонусные рубли могут быть использованы в качестве скидки на приобретение пакета уроков и не могут быть обменены на денежный эквивалент.
8.8. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки и специальные предложения на стоимость Услуг (на стоимость Пакетов), которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты Услуг по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте продажи или направляется Заказчику персонально/ в рабочем чате. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком.
9. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность
9.1. Все материалы и занятия, доступ к которым предоставляется Ученику при оказании Услуг по Договору, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя. Информация, к которой Заказчик/Ученик получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем Услуг, предназначена только Заказчику/Ученику, носит конфиденциальный характер, защищена положениями действующего законодательства об авторском праве. Объекты интеллектуальной собственности, принадлежащие Исполнителю, предоставляются Заказчику на основании неисключительной лицензии, с правом ознакомления и использования материалов в пределах необходимых для потребления Услуг, предусмотренных настоящим Договором.
9.2. Результаты фото- и видеосъемки, полученные во время оказания Услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя. Исключительное право, в том числе смежные с авторским права принадлежат Исполнителю.
9.3. Заказчик соглашается на использование Исполнителем обезличенных данных об участии в занятиях (посещаемость, прогресс, результаты промежуточной аттестации без ФИО) в целях аналитики, улучшения качества и разработки образовательных программ.
9.4. Заказчик/Ученик обязан соблюдать авторские и смежные с ними права Исполнителя на все материалы в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.5. Заказчику/Ученику запрещается копировать какие-либо видео- или текстовые материалы. Исключение составляют файлы, помеченные как «Материалы к занятиям».
9.6. Заказчик/Ученик не имеет права в коммерческих целях копировать аудио и видеоматериалы занятий Исполнителя, полностью или частично, вести запись занятий, а также фиксировать содержание таких занятий полностью или частично каким-либо способом и/или на какой-либо материальный носитель, а также использовать содержание указанных занятий без письменного согласия Исполнителя, в противном случае это будет считаться нарушением исключительного права Исполнителя и влечет за собой гражданскую, административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.7. Заказчику/Ученику запрещено использовать полученные на занятиях информационные материалы в коммерческих целях, от своего имени размещать в открытом доступе, передавать третьим лицам.
9.8. Заказчику/Ученику запрещено передавать третьим лицам право доступа на занятия без согласования с Исполнителем. Обнаружение факта доступа к занятиям третьих лиц является основанием для одностороннего расторжения Исполнителем договора без возврата денежных средств.
9.9. Факт заключения Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
9.10. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
10. Обработка персональных данных
10.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ, а также Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте Исполнителя.
10.2. При оставлении заявки на сайтах Исполнителя и любым другим способом Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты. В случае, если Заказчик не является Учеником, то Заказчик заполняет также данные Ученика.
10.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.4. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на онлайн платформе в общедоступной форме.
10.5. Исполнитель не обрабатывает персональные данные Заказчика, предоставленные в связи с проведением Процессинговым центром расчетов по платежам. Исполнитель не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах, облачных хранилищах и т.д.
11. Основания и условия изменения и расторжения договора
11.1. Условия, на которых заключен Договор, могут быть изменены либо по соглашению сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон. По инициативе одной из сторон договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. В случае отказа Заказчика от исполнения Договора Исполнитель согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», вправе:
1) Удержать стоимость фактически оказанных услуг пропорционально стоимости каждого занятия (независимо от посещения Заказчиком занятия). Стоимость одного проведенного занятия рассчитывается пропорционально общей стоимости услуг и общему количеству занятий в Пакете
2) Удержать фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору в качестве компенсации.
11.4. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств в течение срока оказания Услуг. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже окончания срока обучения (продолжительности программы обучения), предусмотренного оплаченным Пакетом, то есть, когда услуга была оказана полностью, рассматривается Исполнителем, но не подлежит удовлетворению, так как односторонний отказ от договора, который был фактически исполнен, не допускается действующим законодательством РФ.
11.5. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленный ему доступ к материалам, стоимость таких затрат также подлежит включению в состав фактических расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
11.6. Если Исполнитель принимает решение о возврате денежных средств, расчет суммы возврата производится из суммы, фактически поступившей Исполнителю на расчетный счет, за минусом банковский комиссий, сервисных сборов и тд. с учетом положений пункта 11.3 Договора.
11.7. Денежные средства возвращаются Заказчику путем их перечисления на счет, с которого они поступили, в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Исполнителем претензии от Заказчика о возврате денежных средств.
Все риски, связанные с неполучением возвращенных Исполнителем денежных средств в соответствии с данным пунктом, несет Заказчик.
11.8. Все обращения, претензии и жалобы, равно как и заявления о возврате денежных средств принимаются только в виде сканированного образа документа, собственноручно подписанного Заказчиком, который направляется им по адресу электронной почты Исполнителя.
11.9. Все обращения и приложения к ним подлежат рассмотрению в виде копии образа документа только в формате PDF или JPEG.
11.10. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам и занятиям для Ученика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате/невозврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом ранее данного Заказчиком акцепта и односторонним расторжением Договора.
11.11. Исполнитель вправе отказаться от договора, если Заказчиком допущены неоднократные нарушения условий договора и/или их грубое однократное нарушение. При этом к грубым нарушениям относятся нарушения положений раздела 9 Договора, совершение противоправных действий по отношению к стороне Договора, участникам занятий, неисполнение Заказчиком обязанности по оплате услуг Исполнителя, невозможности надлежащего исполнения обязательства по оказанию платных образовательных услуг вследствие действий (бездействия) Заказчика/Ученика.
В этом случае возврат денежных средств не осуществляется.
Договор считается расторгнутым со дня письменного уведомления Исполнителем Заказчика об отказе от исполнения Договора.
12. Ответственность Сторон
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора Стороны несут ответственность в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
12.2. Исполнитель не гарантирует отсутствие неполадок и ошибок в работе средств видеосвязи.
12.3. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.
12.4. Ответственность Исполнителя за оказание услуг ограничивается стоимостью текущего пакета, выбранного и оплаченного Заказчиком.
12.5. Заказчик в случае оказания ему Услуги ненадлежащего качества вправе воспользоваться правами, предусмотренными положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя и при доказанности указанного обстоятельства.
12.6. Все претензии по качеству оказываемой Услуги могут направляться Заказчиком на адрес электронной почты Исполнителя. Срок рассмотрения Исполнителем претензии Заказчика или указанного им получателя услуг по Договору составляет 10 (Десять) дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнителем принимается одно из следующих решений:
1) о несогласии с претензией и об отказе в удовлетворении указанных в ней требований,
либо
2) о согласии с претензией и об удовлетворении изложенных в ней требований в полном объеме либо частично.
12.7. В случае, если Исполнителем будет установлен факт незаконного копирования материалов или иных объектов интеллектуальной собственности, их незаконного распространения, в том числе в коммерческих целях, в том числе в модифицированном виде, Заказчик обязан оплатить Исполнителю штраф в размере 1 000 000 (один миллион) рублей, а в случае судебных разбирательств, также все суммы требования иска и судебные расходы.
12.8. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно:
- нарушение работы телекоммуникационной сети Интернет, оборудования или ПО со стороны Заказчика;
- сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку почтовой службы "Спам".
12.9. Исполнитель не несет ответственность за неисполнение обязательств по Договору в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя или Ученика, в том числе контактной информации (электронная почта, номер телефона и т.п.), а также в случае не предоставления Заказчиком новой контактной информации при ее изменении.
13. Срок действия договора и другие условия
13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком Оферты и действует до полного исполнения Сторонами взятых на себя обязательств.
13.2. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приемки оказанных услуг. Услуга считается оказанной в полном объеме и должного качества при наличии следующих обстоятельств:
- Заказчику/Ученику предоставлен доступ к информационным материалам, произведена регистрация Заказчика/Ученика на занятия, даны рекомендации по установке приложения видеосвязи, на которой проходят занятия.
- Исполнителем проведено занятие посредством видеосвязи и от Заказчика не поступили мотивированные претензии по качеству или количеству оказанных услуг в течение 10 дней с момента их оказания.
13.4. Стороны договорились, что в процессе исполнения условий Договора будут осуществлять постоянную связь посредством обмена корреспонденцией, которая может направляться с использованием электронной почты, по номеру телефона / посредством мессенджеров (рабочего чата). Автоматическое уведомление программными средствами о получении электронного сообщения, получаемое любой из Сторон, считается аналогом подтверждения получения сообщения. Сообщения направляются по телефонам и/или электронным адресам, указанным при заключении Договора.
13.5. Все уведомления и сообщения, направленные Сторонами друг другу по адресам электронной почты, номерам телефона/в мессенджерах, предоставленным во время заключения Договора, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках Договора. Датой передачи соответствующего сообщения считается день его отправки. Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанными способами лежит на получающей Стороне. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности системы связи, действия, бездействия провайдеров или иных форс-мажорных обстоятельств.
13.6. Стороны обязуются хранить историю обмена документами, сообщениями и информацией, произведенный через установленные каналы связи. Содержание такой истории признается сторонами как письменные свидетельства осуществляемых правоотношений.
13.7. В случае если какое-либо положение Договора признается недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения договора остаются действительными и подлежат исполнению в полном объёме.
Сведения об Исполнителе:
Наименование исполнителя: ИП Ропаева Алена Игоревна
ИНН 613100813382
ОГРНИП 319237500099332
Адрес: г. Краснодар, ул. Табачная, 1/1, 2, кв. 44
Телефон: +79189113247
E-mail: alena.ropaeva@gmail.com
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: №40802810009500010681
Наименование банка: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Корр. счет: 30101810745374525104
